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12315申诉举报中心春节期间坚守岗位

发布时间: 2019-02-09 09:22 信息来源:乐淘棋牌市市场监督管理局 责任编辑:市市场监督管理局 点击量:

每年的春节期间,都是消费维权的高峰期,乐淘棋牌市市场监督管理局12315申诉举报中心必须实行全天人工值班,工作人员始终坚守在12315岗位上,严格实行值班制度。在值班前,该中心对12315值班人员进行了业务系统、远程视频投诉终端的接诉操作、信息统计报送的培训,确保我市“12315消费者投诉举报热线”畅通和“全国12315互联网平台”能正常使用。人工坐席接听热线从大年三十到农历正月初六都会热情、耐心、认真受理消费者的咨询、投诉、举报,对广大群众反映的消费诉求,工作人员会及时回复。市局要求县级局、基层所在春节放假期间安排专人值班,做好应急预案,负责为消费者排忧解难,让广大群众渡过一个欢乐祥和的新春佳节。

此外,乐淘棋牌市市场监督管理局12315申诉举报中心提醒消费者,如遇消费纠纷时要注意保留有效的消费凭证等有关证据,以便进行消费维权。

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